1. Ogólne informacje dotyczące wysyłki

• Zapewniamy niezawodne usługi wysyłkowe z numerem śledzenia dla każdego zamówienia.
• Adresy wysyłki należy wpisywać w języku angielskim i nie powinny zawierać znaków specjalnych, aby system kurierski mógł prawidłowo rozpoznać lokalizację.
• Przed złożeniem zamówienia upewnij się, że adres wysyłki jest poprawny. Wysyłamy wyłącznie na adres podany przy kasie.
• Zamówienia z produktami dostępnymi w magazynie są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1 dnia roboczego od potwierdzenia zamówienia.
• Szacowany czas dostawy odnosi się do okresu po nadaniu przesyłki i nie obejmuje czasu realizacji zamówienia, weekendów, dni ustawowo wolnych od pracy, kontroli celnej ani opóźnień spowodowanych siłą wyższą.
• Jeśli chcesz anulować lub zmodyfikować zamówienie, skontaktuj się z nami, zanim jego status zostanie oznaczony jako „Wysłane”. Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować ani zmienić.

🚀 Potrzebujesz szybszej wysyłki?
Jeśli potrzebujesz przyspieszonej wysyłki, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@upenelab.com, aby otrzymać indywidualną wycenę na podstawie miejsca przeznaczenia.

2. Stawki i opcje wysyłki

Stawki wysyłki są obliczane na podstawie wartości zamówienia, miejsca przeznaczenia i dostępnych metod wysyłki. Ostatecznie dostępne opcje zostaną wyświetlone przy kasie.

2.1 Wysyłka krajowa w Niemczech

Metoda wysyłki	Wartość zamówienia	Koszt	Szacowany czas dostawy
Deutsche Post	€0.00 - €50.00	€4.95	2–4 dni robocze
Deutsche Post	Powyżej 50,00 €	Bezpłatnie	2–4 dni robocze
DHL Paket (Szybsza dostawa)	€0.00 - €50.00	€6.95	1–3 dni robocze
DHL Paket (Szybsza dostawa)	€50.00 - €100.00	€2.00	1–3 dni robocze
DHL Paket (Szybsza dostawa)	Powyżej 100,00 €	Bezpłatnie	1–3 dni robocze

2.2 Wybrane kraje i regiony UE

Dostępne miejsca dostawy w UE są wyświetlane przy kasie na podstawie adresu wysyłki. W przypadku zamówień wysyłanych do wybranych krajów lub regionów UE poza Niemcami korzystamy z usługi FedEx Regional Economy.

Metoda wysyłki	Wartość zamówienia	Koszt	Szacowany czas dostawy
FedEx Regional Economy	€0.00 - €100.00	€7.95	3–5 dni roboczych
FedEx Regional Economy	Powyżej 100,00 €	Bezpłatnie	3–5 dni roboczych

Zamówienia z UE mogą być realizowane z naszego magazynu w Monachium lub, w stosownych przypadkach, z naszego magazynu w Shenzhen, w zależności od dostępności zapasów. W przypadku państw członkowskich UE OpenELAB pokrywa obowiązujące cła importowe i podatki w ramach usługi DDP, jeśli jest to wymagane.

2.3 Stany Zjednoczone

Region	Metoda wysyłki	Wartość zamówienia	Koszt	Szacowany czas dostawy
Kontynentalne USA (50 stanów)	USPS Ground Advantage	€0.00 - €45.00	€4.95	3–7 dni roboczych
	USPS Ground Advantage	Powyżej 45,00 €	Bezpłatnie	3–7 dni roboczych
	USPS Priority Mail	€0.00 - €45.00	€16.95	1–4 dni robocze
	USPS Priority Mail	Powyżej 45,00 €	€14.95	1–4 dni robocze
USA poza kontynentem (AK, HI, PR itd.)	USPS Ground Advantage	€0.00 - €60.00	€6.95	5–9 dni roboczych
	USPS Ground Advantage	Powyżej 60,00 €	Bezpłatnie	5–9 dni roboczych

Regiony USA poza kontynentem obejmują Alaskę, Samoa Amerykańskie, Guam, Hawaje, Wyspy Marshalla, Mariany Północne, Palau, Portoryko, Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych oraz adresy Sił Zbrojnych USA.

2.4 Międzynarodowe miejsca docelowe poza UE

W przypadku wybranych międzynarodowych miejsc docelowych poza UE, w tym Szwajcarii, Wielkiej Brytanii i Norwegii, stawki wysyłki są następujące:

Kwota zamówienia	Koszt wysyłki
€0.00 - €300.00	€19.95
Powyżej 300,00 €	Bezpłatnie

W przypadku miejsc docelowych poza UE opłaty importowe, podatki i opłaty celne mogą zostać naliczone przez kraj docelowy i obciążają odbiorcę.

3. Magazyny i realizacja zamówień

Nasze produkty mogą być przechowywane w naszych magazynach w Monachium, Arlington i Shenzhen. Rzeczywisty magazyn wysyłkowy zależy od dostępności produktu i miejsca przeznaczenia.

3.1 Magazyn w Monachium

W przypadku produktów przechowywanych w naszym magazynie w Monachium korzystamy z usług Deutsche Post lub DHL Paket przy dostawach krajowych na terenie Niemiec. W przypadku wybranych miejsc docelowych w UE poza Niemcami korzystamy z usługi FedEx Regional Economy.

3.2 Magazyn w Arlington

W przypadku produktów przechowywanych w naszym magazynie w Arlington korzystamy z usług USPS lub UPS przy dostawach na terenie Stanów Zjednoczonych.

3.3 Magazyn w Shenzhen

W przypadku produktów w przedsprzedaży lub produktów realizowanych bezpośrednio z naszego magazynu w Shenzhen organizujemy niezawodną wysyłkę międzynarodową w zależności od miejsca docelowego i stanu magazynowego. W przypadku państw członkowskich UE OpenELAB pokrywa obowiązujące cła importowe i podatki w ramach usługi DDP, jeśli jest to wymagane.

4. Zapasy, przedsprzedaż i przesyłki podzielone

• Status zapasów: Sprawdź stronę produktu, aby uzyskać informacje o stanie magazynowym w czasie rzeczywistym. Jeśli produktu nie ma w naszych lokalnych magazynach, może być oznaczony jako „Przedsprzedaż”.
• Realizacja przedsprzedaży: Produkty w przedsprzedaży mogą być wysyłane bezpośrednio z Shenzhen lub najpierw uzupełniane w lokalnym magazynie, a dopiero potem dostarczane do klienta.
• Przesyłki podzielone: Jeśli zamówienie zawiera zarówno produkty dostępne w magazynie, jak i produkty w przedsprzedaży, możemy wysłać je osobno. Za podzielenie przesyłki wynikające z organizacji realizacji zamówienia nie zostanie naliczona dodatkowa opłata za wysyłkę.

5. Cło, podatki i problemy z doręczeniem

5.1 Cło i podatki

Dla państw członkowskich UE:
Niezależnie od tego, czy przesyłka jest wysyłana z Niemiec, czy z Chin, OpenELAB pokrywa obowiązujące cła importowe i podatki w ramach usługi DDP, jeśli jest to wymagane. Klienci w państwach członkowskich UE nie powinni być obciążani dodatkowymi cłami importowymi ani podatkiem VAT przy doręczeniu.

Dla państw spoza UE:
W przypadku miejsc docelowych poza Unią Europejską, takich jak Szwajcaria, Norwegia i Wielka Brytania, lokalne organy mogą naliczyć przy doręczeniu cła importowe, podatki i opłaty celne. Koszty te ponosi odbiorca.

5.2 Uszkodzone, opóźnione lub zagubione przesyłki

W miarę możliwości sprawdź przesyłkę przy doręczeniu. Jeśli zauważysz widoczne uszkodzenia, zgłoś je przewoźnikowi i skontaktuj się z nami jak najszybciej. Nie wpływa to na Twoje ustawowe prawa konsumenta.

Jeśli Twoja przesyłka jest opóźniona, zaginęła, została zwrócona do nadawcy lub informacje o śledzeniu nie były aktualizowane przez nietypowo długi czas, skontaktuj się z nami pod adresem info@upenelab.comPomożemy Ci sprawdzić status przesyłki u przewoźnika.

5.3 Nieprawidłowy adres lub nieudane doręczenie

Jeśli przesyłka nie może zostać doręczona z powodu podania przez klienta nieprawidłowego lub niepełnego adresu, odmowy przyjęcia przesyłki albo jej nieodebrania, mogą zostać naliczone dodatkowe koszty wysyłki lub zwrotu.

6. VAT

W przypadku zamówień na terenie UE podatek VAT jest naliczany przy kasie zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi miejsca przeznaczenia. W przypadku zamówień do państw członkowskich UE objętych naszymi warunkami wysyłki DDP przy doręczeniu nie powinien zostać naliczony dodatkowy podatek VAT.