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Nota: Si tiene alguna pregunta relacionada con los temas que se indican a continuación, envíela a nuestro equipo de asistencia técnica. Le responderemos en un plazo de 24 horas.
Productos diseñados por OpenELAB
- La mayor parte de la información (documentación, especificaciones, hojas de datos, software, archivos de diseño, etc.) de nuestros propios productos está disponible para su descarga en la página de cada producto (vaya al enlace Wiki).
- Los archivos de diseño y otros recursos están disponibles bajo licencias de código abierto para la mayoría de los productos.
- Algunas de las preguntas más frecuentes están archivadas en la página de preguntas frecuentes de Productos y en el Foro de OpenELAB. Búsquelas allí antes de publicar.
- En línea con nuestra misión de acelerar la innovación en productos inteligentes de AIoT, OpenELAB ofrece servicios de consultoría a nuestros apreciados clientes, incluidos el diseño de circuitos, el abastecimiento de componentes electrónicos, el ensamblaje de PCB, servicios OEM, etc. Si necesita asesoramiento para diseñar su proyecto o tiene algún problema, envíelo al Foro de asistencia técnica de OpenELAB. Mientras tanto, no olvide consultar la comunidad, donde quizá ya se haya resuelto un problema similar.
- El equipo de asistencia técnica de OpenELAB puede ayudarle a sugerir productos para comprar y garantizar que funcionen según lo esperado. Al solicitar asistencia técnica, proporcione información detallada sobre su configuración (nombre y versión del producto, foto de la configuración del hardware, diagrama de conexión, biblioteca de software utilizada, IDE de software utilizado, etc.). Esto nos ayudará a reproducir el problema en nuestro entorno y ofrecerle una solución rápida.
Productos de diseñadores colaboradores
OpenELAB ayuda a fabricar y distribuir productos diseñados por colaboradores. Solicite asistencia técnica para estos productos en el sitio web o correo electrónico del diseñador. Siempre se proporciona un enlace al sitio web del diseñador al final de la página del producto.
Terceros Productos
También distribuimos populares placas de desarrollo de MCU, computadoras de placa única, sensores y diversos componentes fabricados por terceros. La asistencia técnica para estos productos la proporcionan principalmente sus fabricantes originales, y estaremos encantados de ayudarle si tiene alguna pregunta.
Envíe un correo electrónico a techsupport@upenelab.com para recibir asistencia técnica y resolver problemas relacionados con la calidad del producto. Incluya la información sobre el n.º de SKU o el nombre del producto y dónde lo compró para que podamos identificar el problema más fácilmente.
